Politique de confidentialité

2.1. A quels moments bujinkan-aquitaine.com collecte-t-elle vos données personnelles ?

Nous sommes amenés à collecter vos données à caractère personnel lors :

– de la navigation sur le site, la consultation des fiches produits de la boutique ;
– de la création de votre compte sur le site ;
– de la passation d’une commande ;
– d’une demande d’information ou d’aide ;
– d’un contact avec notre service client par mail, téléphone, via le « chat » ou Facebook ;
– d’un témoignage ou rédaction d’un avis ou commentaire.

2.2. Quels sont les types de données que nous collectons ?

Nous sommes amenés à collecter ou à vous demander de nous fournir certaines données personnelles afin de vous donner accès aux produits ou services que vous aurez sollicités.

Ces données personnelles peuvent être :

– vos informations d’utilisateur et de compte ;
– vos informations personnelles comprenant le sexe, la date de naissance, l’adresse de livraison et de facturation, le numéro de téléphone (fixe ou mobile), l’adresse email, l’historique et détails des commandes, la date du dernier permis obtenu ;
– vos informations de paiement ;
– l’adresse IP, les critères de recherche, les préférences d’achats, le type de navigateur utilisé, le mode de consultation du site, les heures d’accès et la durée de la visite, l’URL du site par lequel vous avez rejoint le site bujinkan-aquitaine.com.

2.3. Quelle est la finalité des données que nous collectons ?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

– assurer la gestion commerciale avec vous. Cela comprend le suivi de vos commandes, la passation et la confirmation de la commande, la gestion de l’expédition et de la livraison, le contrôle et l’enregistrement des paiements et factures, la gestion des réclamations, des impayés et du contentieux, les éventuels retours et échanges ;
– assurer les démarches de constitution de demande de permis de conduire et de fabrication de titre, le suivi de votre formation ;
– proposer des publicités, organiser des jeux concours, évènements, offres adaptées aux centres d’intérêt de l’utilisateur ;
– fidéliser notre relation ;
– prospecter ;
– élaborer des statistiques commerciales, des études d’audience relatives aux visites et comportements d’achats ;
– améliorer l’expérience utilisateur ;
– personnaliser des contenus du site bujinkan-aquitaine.com ;
– assurer la gestion des avis des utilisateurs sur les produits, services ou contenus.

2.4. Quelle est la durée de conservation des données personnelles ?

La plupart des données de votre compte client et les données liées à vos commandes sont conservées en bases opérationnelles pendant la durée nécessaire à la relation commerciale. Ces données seront ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire en lien avec les durées de prescription et de conservation légale pour des raisons strictement limitées et autorisées par la loi (paiements, garanties, litiges…). Passé ce délai, elles seront supprimées.

2.5. Qui sont les destinataires des données personnelles ?

Les données collectées sont destinées à l’usage de bujinkan-aquitaine.com.

Seules les personnes habilitées peuvent avoir accès aux données personnelles à savoir :

– notre service clientèle dans le cadre du traitement des commandes et de la prospection commerciale, de l’expédition des commandes et de la livraison ;
– le personnel des sous-traitants auxquels nous faisons appel dans le cadre de votre suivi de formation.

Peuvent être également destinataires des données :

– nos Établissements de crédit partenaires ;
– les auxiliaires de justice et les officiers ministériels dans le cadre de leur mission de recouvrement de créances ;
– les services de police.

2.6. Quelles sont les mesures de sécurité et de protection des données personnelles ?

Nous prenons toutes précautions utiles pour préserver la sécurité de vos données notamment en empêchant qu’elles soient déformées ou endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Les accès aux traitements de données nécessitent une authentification des personnes accédant aux données, au moyen d’un code d’accès et d’un mot de passe individuels, suffisamment robustes et régulièrement renouvelés.

Pour garantir la confidentialité de vos données, nous utilisons le protocole HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure), ce protocole vous assure que les informations qui nous sont envoyées soient cryptées et protégées de toute utilisation non autorisée.

Lors d’une commande sur le site bujinkan-aquitaine.com, l’ensemble de la transaction s’effectue en mode crypté entre vous et notre banque.

Lors de cette étape, vous quittez temporairement notre site pour que vous puissiez enregistrer vos coordonnées bancaires.

C’est la garantie que :

– nous ne connaîtrons jamais le numéro de votre carte bancaire. En effet celui-ci est saisi sur une page sécurisée hébergée par notre banque ;
– notre service bancaire partenaire ne pourra rien savoir du détail de vos achats puisque seul le montant total et le numéro de votre commande seront transmis à notre prestataire bancaire.

2.7. Transfert des données personnelles en dehors de l’Union européenne

bujinkan-aquitaine.com ne transfère aucune donnée à caractère personnelle en dehors de l’Union Européenne.

Toutefois, dans le cadre de la gestion des réseaux sociaux et de la publicité ciblée, en lien notamment avec les sociétés Facebook et Google, des données vous concernant sont susceptibles d’être transférées aux Etats-Unis.

Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles de nos partenaires afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées et qui peuvent nous être transmises ainsi que les finalités d’utilisation des données, notamment à des fins publicitaires.